RESI E RIMBORSI

Ci teniamo alla tua soddisfazione 💚
Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto su midras.it, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza necessità di motivazione, entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

Il diritto di recesso si applica solo ai clienti consumatori (persone fisiche) che acquistano per scopi non legati alla propria attività professionale.

2. Come richiedere un reso

Per richiedere il reso è sufficiente inviare una e-mail a support@midras.it indicando:

• il numero dell’ordine,
• il nome e cognome utilizzati per l’acquisto,
• i prodotti che desideri restituire,e, se possibile, il motivo del reso (facoltativo ma utile per noi).

Ti risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

3. Condizioni per il reso

• Per essere accettato, il prodotto deve:
• essere integro, non aperto e non utilizzato;
• essere restituito nella sua confezione originale sigillata;
• essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
• Non saranno accettati resi di prodotti:
• privi della confezione originale,
• aperti o utilizzati,
• danneggiati o manomessi.

4. Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per evitare smarrimenti o ritardi nella consegna del pacco di reso.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.

Nel caso di pagamento in contrassegno, ti verrà richiesto un IBAN per l’accredito del rimborso.

⚠️ Le spese di spedizione originali (da €5 a €15) non sono rimborsabili.

6. Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto errato o danneggiato, contatta subito support@midras.it entro 7 giorni dal ricevimento, allegando una foto del prodotto e dell’imballo.
Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

7. Tempi di gestione

• Risposta alla richiesta di reso: entro 2 giorni lavorativi
• Ricezione e verifica del reso: entro 5–10 giorni lavorativi
• Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione del reso

8. Dove inviare il reso

L’indirizzo per la restituzione dei prodotti verrà comunicato via e-mail al momento della conferma del reso.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione o dubbio puoi contattarci:

MIDRAS S.r.l.
📍 Via Durazzo 2/C – 70054 Giovinazzo (BA)
📧 support@midras.it
🌐 www.midras.it

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2025